基本药物实行电子挂牌交易，改革创新力度大，广大会员单位十分关注。我所组织开展“零距离”接待月活动，主要针对会员单位对新的交易规则制度缺乏全面了解等情况,进一步贴近会员，主动解释规则制度，接受会员咨询，面对面解答会员关心的问题。
活动期间，所领导深入服务一线，会员部、交易部、交收部、结算部等6个业务部门，30多名员工，共接待会员单位1082家，接受咨询1700多人次，现场解答问题5213个，收集会员单位意见和建议216条。
会员口碑是对药交所工作的最大认可。根据现场无记名问卷调查，会员单位对我所整体服务满意度达到94.8%。通过“零距离”接待月活动的开展，为我所进一步改进工作，提升服务，打造公共服务品牌起到了积极的推动作用。
